Zásady doručení

I. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Objednávku zboží může kupující učinit prostřednictvím elektronické komunikace, zejména prostřednictvím e-mailu nebo sociální sítě Instagram.

2. V objednávce kupující uvede zejména:

• požadované zboží

• množství zboží

• dodací údaje

• kontaktní údaje kupujícího.

1. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká v okamžiku, kdy prodávající objednávku potvrdí a kupující uhradí cenu objednávky.

3. Po přijetí objednávky zašle prodávající kupujícímu informace k platbě. Objednávka je považována za závaznou po jejím potvrzení prodávajícím a připsání platby na účet prodávajícího.

4. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě, že zboží již není dostupné nebo došlo k chybě v ceně zboží.

​

II. Cena zboží a platební podmínky

• Ceny zboží jsou orientačně uvedeny na webových stránkách prodávajícího.

• Přesná cenová nabídka je kupujícímu vždy sdělena před vystavením faktury, a to prostřednictvím e-mailu nebo jiné elektronické komunikace (např. Instagram).

• Po odsouhlasení cenové nabídky prodávající vystaví kupujícímu fakturu s platebními údaji.

• Objednávka je považována za závaznou až po připsání celé částky na účet prodávajícího. Po přijetí platby je objednávka zařazena do výroby.

• V případě, že je zboží vyráběno na zakázku nebo upravováno podle přání zákazníka, není možné objednávku po zahájení výroby zrušit.

• Takové zboží rovněž nelze vrátit ve 14denní lhůtě bez udání důvodu, protože se jedná o výrobek upravený podle požadavků zákazníka ve smyslu §1837 občanského zákoníku.

• Tímto není dotčeno právo kupujícího na reklamaci v případě vady zboží.

​

III. Doručení zboží

1. Zboží je doručováno prostřednictvím přepravních společností PPL nebo DPD, pokud není mezi prodávajícím a kupujícím domluveno jinak.

2. Zboží je zasláno na adresu předem určenou kupujícím nebo na místo, které bylo mezi prodávajícím a kupujícím předem domluveno.

3. Cena dopravy je uvedena ve vystavené faktuře a řídí se aktuálním ceníkem prodávajícího. Kupující je vždy předem informován o celkové ceně objednávky včetně ceny dopravy.

4. Obvyklá doba doručení je 2–7 pracovních dnů, pokud není mezi prodávajícím a kupujícím dohodnuto jinak.

5. Kupující je o průběhu objednávky a jejím odeslání informován prostřednictvím e-mailu nebo zprávy na sociální síti Instagram, případně jiným dohodnutým způsobem komunikace.

6. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. V případě poškození zásilky doporučujeme tuto skutečnost ihned oznámit dopravci.

7. Pokud si kupující zásilku ve stanovené době nevyzvedne a zásilka se vrátí prodávajícímu, může prodávající požadovat úhradu nákladů spojených s dopravou a případným opětovným odesláním zásilky.

​

IV. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující má v souladu s §1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud není stanoveno jinak.

2. Toto právo se však nevztahuje na zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle přání kupujícího, nebo na zboží vyrobené na zakázku.

3. Vzhledem k tomu, že většina nabízeného zboží je vyráběna na základě individuální objednávky zákazníka, nelze od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu.

4. Kupující má však právo uplatnit reklamaci v případě vady zboží.

5. Pokud kupující obdrží zboží poškozené nebo vadné, je povinen tuto skutečnost oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu prostřednictvím e-mailu nebo jiné komunikační platformy.

6. V případě uznání reklamace bude situace řešena individuálně, například opravou výrobku, výměnou zboží nebo vrácením peněz.

​​

V. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

2. Osobní údaje kupujících jsou zpracovávány za účelem vyřízení a realizace objednávky, vystavení faktury a doručení zboží.

3. Prodávající může zpracovávat zejména tyto osobní údaje kupujícího:

• jméno a příjmení

• doručovací adresu

• e-mailovou adresu

• telefonní číslo.

1. Tyto údaje jsou využívány výhradně za účelem vyřízení objednávky a komunikace se zákazníkem.

2. Osobní údaje nejsou poskytovány třetím stranám s výjimkou přepravních společností nebo jiných subjektů, které se podílejí na doručení zboží nebo zpracování objednávky.

3. Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou k vyřízení objednávky a následně po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zejména pro účely účetnictví a daňových povinností.

4. Webové stránky mohou používat soubory cookies za účelem zajištění správného fungování webu a zlepšení uživatelského prostředí.

​​

VI. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Kupující má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu vyplývajícího z kupní smlouvy.

2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: https://www.coi.cz

1. Kupující může využít také platformu pro řešení sporů online, která je dostupná na adrese:
   https://ec.europa.eu/consumers/odr

​

VII. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách prodávajícího.

2. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli změnit nebo upravit.

3. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

4. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

​​

Prodávajícím je:

Samuel Vojtěch Effenberger
IČO: 24356719
E-mail: info@kouted.cz

Podnikatel vystupuje pod obchodní značkou KOUTED.

​

Poslední aktualizace: 08.03.2026

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na webových stránkách kouted.cz.